- 远程医疗公司Teladoc将通过亚马逊的Alexa提供虚拟医疗服务。
- 消费者可以向Alexa请求非紧急医疗援助，并与Teladoc医疗保健专业人员联系。
- Teladoc官员表示，该服务有适当的系统来保护消费者的隐私。
- 专家表示，这项新服务是虚拟医疗日益增长趋势的一部分。
“Alexa，我想和医生谈谈。”
这就是人们可以通过Teladoc和亚马逊的虚拟助手Alexa全天候与医生联系的方式。
Teladoc官员宣布他们的远程医疗公司将与亚马逊合作，首先通过音频提供服务。该公司表示，最终计划通过Alexa进行视频虚拟访问。
Teladoc官员表示，客户在连接到Teladoc呼叫中心之前，必须创建一个Alexa ID并授予许可。然后，他们可以期待来自Teladoc认证医生的电话，诊断感冒、流感、COVID-19或非医疗紧急情况。
如果你有覆盖这些服务的保险，每次访问的费用可能是零，或者没有保险的费用是75美元。
娜塔莉Schibell弗雷斯特研究公司(Forrester)的资深医疗保健分析师李安说，此举并不令人意外。这遵循了COVID-19大流行开始后开始出现的趋势。
“大流行的作用是，它真的训练了每个人，让一切都在他们的指尖。所以现在，医疗保健公司必须保持相关性和竞争力，”Schibell告诉Healthline。雷竞技app官网
“远程医疗很方便。与初级保健医生预约的平均等待时间是20天。转诊到专家那里大约还要20天。也就是40天。这是一种让个人快速找到医生以满足基本需求的方式，而不是紧急情况。”她说。
亚马逊已经扩大通过Amazon Care进军远程医疗。
Teladoc已经是一家领先的远程医疗公司
估计4000万人口在美国有亚马逊Alexa。
Schibell说，两家公司都有对方需要的东西。
“消费者希望在医疗保健行业获得与零售业相同的便利。它正在大规模爆发。”Schibell说。“亚马逊拥有便捷的技术，但没有足够的供应商。因此，他们与领先的远程医疗提供商之一Teladoc合作，以实现这一目标。”
那围绕着Alexa使用的隐私问题呢?
在给Healthline的一份声明中雷竞技app官网，Teladoc发言人写道:
“亚马逊无法访问、记录或存储您与Teladoc的对话内容。Alexa只记录通话发生的情况，而不记录通话中讨论的健康信息。你与Alexa的所有远程医疗互动——比如你要求与医生交谈——都将在你的语音记录中被编辑。您与Teladoc共享的任何受保护的健康信息将根据
艾哈迈德Banafa加州圣何塞州立大学(San Jose State University)的网络安全教授和专家说，该行业在符合hipaa的数据传输等行为上受到联邦当局的严格监管。
“Alexa符合HIPAA标准，所以信息是安全的，并遵循HIPAA的指导方针，”巴纳法告诉Healthline。雷竞技app官网“请记住，这是亚马逊在3.5万亿美元的健康经济领域树立声誉的一个起点。”
巴纳法说，增加视频组件可能会扩大可以传输的信息。
“我们已经有了可以检查心脏功能和氧气水平的设备。也许将来我们会有传感器或摄像头，可以扫描整个身体，然后把它从家里发回给医生。”他说。“这可以为医院和保险公司节省大量的钱，减少面对面的就诊。”
Schibell说:“这是未来的趋势……只需指尖即可提供护理服务。”
她列举了医疗人员普遍短缺、需要医疗保健的老年人人数增加以及慢性病等问题。她说，远程医疗为消费者提供更多的选择和更多的途径是很重要的。但她表示存在潜在的问题。
“在公共卫生方面，我有点担心破坏性护理和重复护理，”Schibell说。“也许人们得到了重复的处方。或者一个医生开了一个疗程，特别是在精神健康方面，然后病人去了其他地方，接受了不同的疗程。”