像专业人士那样如何处理人际冲突

首先,确定冲突的类型

从广义上讲,冲突发生在两个或两个以上的人不同意。你可能会经历言语冲突,如一个论点,或非言语冲突,这可能涉及有人把它们的后背部或离开你。

无论多么冲突摇出来,您可以将其识别为这六个类型之一。

伪冲突

一个伪冲突通常发生在下列情形之一:

• 误解会导致不同的意见。
• 参与冲突的人相信他们有不同的目标,在现实中,他们有相似的目标。
• 当一位参与冲突模拟或辱骂其他(有时称为讨价还价等等)。

在大多数情况下,你可以解决伪冲突没有太多的麻烦。它通常只需要一点澄清你实际上意味着什么或做进一步的探索你的目标如何做调整。

大多数人不喜欢被他人取笑,尤其是在其他人面前,所以你可能也需要讨论死或者戏弄别人的行为。

事实的冲突

你完全相信蛇可以听到,但你的朋友坚持说他们不能,因为他们没有耳朵。

这说明了一个事实冲突,也称为简单的冲突。冲突发生在两个或两个以上的人争执信息或事实的东西。

因为这种冲突涉及到事实,通常可以很容易地解决它。所有你要做的就是检查真相的一个可靠的来源。

价值冲突

这种冲突出现时,不同的个人价值观导致分歧。

如果你和同事有不同意见堕胎的权利,例如,或你和你的兄弟有不同的宗教信仰,你可能会发现自己在一个价值冲突。

这种类型的冲突并不总是有一个明确的解决之路。人们可以有不同的个人价值观和信仰,所以你可能会发现它最有帮助的承认你的反对观点(尊重)和接受你可能不会改变对方的想法。

政策冲突

这种冲突发生当人们不能达成解决问题的策略或行动计划在一个给定的情况下。性格、教养、教育和任意数量的其他因素可能会影响别人的方法策略,或解决问题的,所以这种冲突并不罕见。

它可能发生在父母不同意的最有效的方法来管教孩子,例如,或者当同事有不同的想法关于最好的方法解决一个大项目。

自我冲突

过一个论点,你和对方让步或接受损失吗?

自我冲突经常发展与其他类型的冲突,和它可以使任何分歧更为棘手的导航。它通常发生在获得个人冲突。

也许你或其他人参与,冲突的结果与你的智力。或者有人使用分歧作为一个平台,使评判或侮辱性的言论。在这两种场景中,试图解决实际的冲突可能会破坏你专注于自我的冲突。

元冲突

元冲突发生冲突时你的冲突。

一些例子:

• “你总是点头,但是你没有听到我在说什么!”
• “这太不公平了。这不是我们谈论的。”
• “你太激动了。我不能处理你当你像这样。”

有效地解决冲突,你需要沟通清楚。虽然元冲突可能提出的问题沟通,它经常以无益的方式这样做。

当你不高效地解决沟通问题,特别是当你已经争执,冲突会变得更复杂。

然后,决定你的解决策略

管理冲突并不一定意味着预防冲突。不同的意见和观点可以提供机会更好地了解别人的感受,在更深的层次上与他们。

当冲突不可避免地发生,尊重沟通是关键。你可能并不总是同意每个人,这是很好。礼貌的言语和开放的心态可以帮助你解决或者接受差异更有效。

有很多健康、富有成效的方法来解决冲突,尽管一些不会在任何情况下工作。一般来说,解决冲突可分为以下类别之一。

撤军

当你退出冲突,避免这个问题。你不谈论它,或者你只谈论它以迂回的方式。

撤军(也称为回避)可能包括:

• 忽略了其他人参与
• 拒绝讨论这个问题
• 完全关闭
• 身体退出冲突
• 刷牙的问题

避免冲突可能会导致关系问题经常发生,特别是如果你避免谈论事情向你或任何人。撤军会恶化这些问题,或者至少,让它显得更重要。

也有人选择避免冲突直接拒绝讨论这个问题。相反,他们继续把它间接地讽刺或被动攻击的言论。这可以增加参与其中的每个人都沮丧并使情况变得更糟。

住宿

适应需要把别人的需求放在第一位。你承认冲突,它允许您”是更大的人,“可以这么说。

涉及的其他人可能觉得积极向你,但是请记住,分歧出现时总是迁就别人让你获得自己的需求得到满足。也许你不介意没有得到你想要的,因为你想要你的伴侣幸福。也许你真的不在乎你去度假的地方。

健康的关系应该包括给予和获得。正如你认为你的伴侣的需求和渴望,他们时还应该考虑你的表达。

与生活中绝大多数好东西一样,适度是关键时候住宿。

竞争

竞争,或强迫,包括推动自己的视角。你想“赢”的冲突,所以你想让其他人参与进来看到的事情。

竞争并不总是意味着使用攻击性或操纵策略。你还是竞争如果你礼貌地请求或试图说服别人与你的建议。

与流行的看法相反,竞争可以带来积极的结果,特别是当你尊重竞争。

说你工作通过一组项目。你知道你有正确的答案,你有证据支持你。当你赢得这场冲突,每个人都参与的好处。如果你拥有了更多的知识关于一个特定的情况下,您可能还需要让别人跟随你的领导,特别是如果有一个潜在的危险。

有时冲突升级,不过,如果每个人都想赢,尤其是当没有人愿意考虑其他的解决方法。

它也能影响人际关系。正如总是乐于助人可以产生负面影响随着时间的推移,总是强迫另一个人来适应你竞争也会导致问题,尤其是当涉及强迫。

妥协

当你妥协,做出一些让步,但另一个人。换句话说,你得到一些你想要的。这可以使妥协似乎是一个伟大的方法来解决冲突。每个人都赢了,对吗?

是的,但是也没有,因为你也失去了一点。的,当一个或两个你还记得你承认,你可能会感到沮丧或愤怒。在某些情况下,它甚至可能导致最初的冲突再次爆发。

然而,妥协也会带来好处。通常是更好的比没有得到一些你想要的,。它还可以工作得很好时,无论什么原因,它是不可能的解决问题的方式完全满足每一个人。

只要记住,一旦你达到妥协,你可以经常把它进一步协作解决问题。

协作

一般成功的合作做意味着每个人都赢了。但这需要每个人的努力,所以虽然它可能提供更多的长远利益比其他冲突解决策略,它可能不如更快的解决方案,如流行妥协。

合作成功,你必须沟通。你分享你的感受和使用积极倾听要真正理解对方的观点。您使用这些知识来制定一个解决方案,可以让你得到你想要的。

最好是在可能的合作。这种策略特别适合解决冲突与浪漫的合作伙伴,或其他任何你想维持一个强大的关系。

合作成功,看看你的冲突问题一起解决,而不是一个竞争赢得独立。灵活性也有帮助。你可能会认为你已经找到了正确的答案,但你的伴侣可能会有一个想法,让您的解决方案更好。

陷阱,以避免

这并不总是容易解决人际冲突,特别是当涉及到的人有很不同的想法。避免这些破坏性的模式,你会发现你甚至可以导航最困难的冲突更成功。

敌对状态

当你的冲突成为一个全面的观点,你可能达到相互敌意。敌意可以涉及人身攻击,大喊大叫,和其他类型的辱骂。

布莱恩•琼斯治疗师在西雅图,建议密切关注:

• 蔑视或交换的侮辱
• 批评或攻击别人的性格而不是表达一个特定的投诉
• 防御而不是开放的反馈
• 石墙

这些趋势可以防止任何生产力变化,琼斯解释说。

Demand-withdrawal

此模式描述了一个情况,一个人表达他们的需求或试图解决冲突,但对方响应撤销或避免这一问题。

因为只有一个人让试图解决这个问题,它经常没有得到解决。通常,人想解决冲突将继续抚养问题而另一人将继续改变话题或退出的讨论。

在大多数情况下,失望和怨恨构建两岸问题变得更糟。

Counter-blaming

这一切发生的时候,当一个人重定向冲突归咎于对方的问题。

你问对方为什么他们没有真空的房子像他们说他们,他们回应说,“你把真空,所以我找不到它。”

冲突,包括counter-blaming很快就会失控。指责会导致挫折和压力,你可能会感觉更像回弹比照顾一个反驳回复有效。

琼斯建议使用“我”语句,以避免这种模式。而不是说,“你做X,”或“你总是Y”之类的东西,“我很难当X”或“我觉得Y”

这让你分享自己的观点没有责怪任何人。

交叉抱怨

当合作伙伴提出了一个问题,你可能会觉得想提出一个完全无关的问题,一直困扰着你。

你说:“请把你的鞋放在壁橱里当你回家吗?我总是被绊倒他们。”

你妹妹cross-complains说:“哦,当然,我只要你把你的书带走。他们都在桌子上,没有人可以使用它。”

“这是一个好主意保持谈话关于一个特定的问题,”琼斯说。一次解决一个问题更容易可以包含冲突。

一系列的讨论

你有没有结束一个论点没有真正的解决?你就不能谈论这个问题了,所以你放弃了,或者有人退出。

当问题没有解决,他们可能会再次出现,再一次,一次又一次。

争论同样的事情一遍又一遍会严重影响你们的关系。什么开始作为一个小问题一个相当简单的解决方案可能成为一个立即的争论点,激怒了你。

底线

之间是否会发生冲突的朋友、同事或浪漫的合作伙伴,这是完全正常的。你可能会感到不确定最好的方法解决每种类型的冲突出现,但请记住,并不总是有“最好”的方式。

当你方法与灵活性之间的冲突,尊重,愿意倾听和考虑别人的观点,你会有更好的机会成功合作对每个人都找到最好的解决方案。

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水晶Raypole曾作为GoodTherapy的作家和编辑工作。她感兴趣的领域包括亚洲语言和文学,日语翻译,烹饪,自然科学,性积极性,和心理健康。特别是,她致力于帮助减少污名心理健康问题。